L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), l’Antitrust, ha inflitto una sanzione a Wizz Air Hungary Ltd per pratiche commerciali scorrette e clausole contrattuali vessatorie legate all’abbonamento annuale “Wizz All You Can Fly”.
L’offerta, proposta a 599,00 euro (o 499,00 euro in fase di lancio), prevedeva la possibilità di volare su tutte le rotte internazionali operate dalla compagnia a una tariffa fissa.
Secondo quanto rilevato dall’AGCM, la campagna pubblicitaria presentava l’abbonamento come un’opportunità illimitata per volare, omettendo però informazioni fondamentali su limitazioni e restrizioni effettive.
In particolare, mancavano dettagli chiari su finestre di prenotazione, reale disponibilità dei posti e altre condizioni rilevanti. Tali mancanze hanno portato molti utenti a sottoscrivere il servizio senza essere pienamente consapevoli delle sue caratteristiche e limiti.
Un altro elemento ritenuto particolarmente grave dall’Autorità riguarda le condizioni contrattuali che concedevano a Wizz Air ampi margini di discrezionalità. La compagnia poteva modificare o interrompere unilateralmente il servizio, senza fornire motivazioni chiare e senza garantire tutele adeguate agli abbonati. Inoltre, sono state riscontrate limitazioni stringenti sul diritto di recesso e sulle possibilità di rimborso, considerate inaccettabili dall’Autorità.
Federconsumatori esprime piena soddisfazione per l’intervento dell’AGCM, sottolineando la necessità di una maggiore vigilanza sul settore del trasporto aereo, dove le offerte poco trasparenti e pratiche commerciali poco corrette sono sempre più diffuse.
Nel comunicato si legge: “Questa vicenda sottolinea tutta l’urgenza di una maggiore vigilanza sul settore, sempre più spesso interessato da offerte ambigue e pratiche vessatorie. È ora di fare chiarezza nel cielo delle offerte e di definire, come si sta tentando di fare anche a livello europeo, delle norme che tutelino maggiormente i diritti dei passeggeri“.
Federconsumatori continuerà a monitorare da vicino il mercato e a fornire assistenza agli utenti danneggiati da comportamenti non conformi, garantendo la difesa dei diritti dei viaggiatori.
